昨天在P3十三班班级群里，Sarah同学抛出了自己的亲身案例，引发了群内的一系列讨论~让我们一起来看看吧！

 
情景再现
 

Sarah童鞋所在的新公司，发票章刻好以后一直放行政，财务部申请用章都要经总部法务部门批准。

 

行政负责人是个精明人儿，能说会道，处事圆滑，为了不担责，只有法务部批准了，这个章才给财务部用。这不赶上有业务需要用发票章开票，都要对接总部法务。行政说不给也是法务说的，责任不在她……

 

发票专用章不是一般都是由财务保管吗？为啥要由法务说了算？Sarah觉得这安排挺不合理！于是，直接找总部法务说明情况，阐述来龙去脉，法务也同意应该给财务，她会来跟行政说。

 

事情看似比较顺利地解决了，可是，爱动脑筋的小姐姐复盘时想：是不是可以有更好的处理方式呢？

 

于是呀，她就来班级跟大伙儿讨论了~事情既然已经解决：

  • 要不要把事情的过程和结果告诉总监呢？告诉了会不会给领导抖机灵的感觉？

  • 遇到这种事情，是要先解决问题，还是照顾对方情绪更重要呢？

  • 讲原则不伤感情，有的时候不好兼顾呀，有没有更高明的方法？

 
讨论开始
 
Sabrina主席：如果是我的话，她说卡在法务部这里嘛，我可能会直接跟她说那我去跟总监说一下让他帮忙沟通一下还是我直接去找法务部沟通，明确告诉她我的下一步做法。

 

即使后面直接跟总监说了还是说法务部说了，我都是跟她打过招呼的，不会让她产生跳过她来去处理，或者如果是她的问题，她就会跟你说，我来沟通就可以了。那你就不用出面了。

 

Sarah同学：我在未告知的情况下直接跨过她沟通更简单粗暴了些，少了一步，感觉差了些。我可能当时有个潜在的先入为主的观念，就是她就是在使绊子。所以处理方式没有考虑到她的感受，直接就跳过去了，下次要冷静。
 
 
遇到事情容易急，急就乱，乱就处理不好。我很容易被情绪影响。带着偏见和情绪，处理方式就不会很好了。
 
Sabrina主席：真的容易被情绪影响的，我也试过，带着情绪去处理，会忽略很多东西，最后被人一点，就醒悟了，还有更好的方式。
B同学：聊了这么多。这个是要告知那个行政一下，当时就接着说。
 
至于处理带不带情绪，你都一样的做，一方面你积极处理，不会给人不顾及的感觉，就算她要那么感觉，你告之去沟通协调了，就不用想那么多。
 
还有就是，虽然憋，影响工作效率，有时候如果三方说清楚了，那个行政还是不给章，两三次还不给，后期因为用发票章不方便导致发票寄出不及时的情况，邮件沟通，告知领导。是不是更粗暴？
 
Sarah同学：告知下更好的，其实就算没有告知，如果下次她提起来，我也会说，我看你回复我说跟法务对接下，所以我这边也跟法务沟通了下，这样不是帮你事前沟通你更好对接嘛。
 
B同学：你们有点复杂~还是我做事太简单了，直接开干，只要有阻碍我进度的，我都可以去协调，协调完了，基本也没啥好说的了。不给的话，直接电话催，啥时候给？
 
C同学：涉及到具体项目或具体业务事项的，我一般都是直接对接，无论对方是领导还是员工，但涉及到管理，如职责划分等，都是先跟部门负责人通气，看是他出面协调还是我直接对接。
 
像财务章保管这类事情，虽说按职责一般财务部保管更为合理，但背后涉及到职权，还是跟部门负责人沟通后处理比较好……
 
柴米老师总结
 
 
柴米老师：看下来…印章的管理，表面是印章，其实是财务管理权。到了新公司，我会把基本财务制度用最简单明了的方式确定下来。我讲的企业管理中一个基础管理是“流程管理”，解决“人和事”的问题。
 
 
 
这个制度要最快的方式征求相关部门意见，经领导班子会通过，才好开展工作。如何取得授权，确定职责与责任，财务部才能更好的服务业务部门的工作。