第二章  战略分析

【例题13·单选题】W航空公司以“家庭式愉快，节俭而投入”的企业文化为基础，构建起在UL航空业的竞争优势，竞争对手对其难以模仿。W航空公司的竞争优势来源于（  ）。（2015年）

A.物理上独特的资源

B.具有路径依赖性的资源

C.具有因果模糊性的资源

D.具有经济制约性的资源

【答案】C

【彬哥解析】有些资源的潜在的复制者不能清楚其价值究竟在何处，或不能找到准确的复制方法。例如，企业的文化常常是一种具有因果含糊性的资源，难以被竞争对手模仿。所以，选项C正确。

主要基准类型

含义

内部基准

即内部标杆。企业内部之间比较。

竞争性基准

即竞争性标杆。是产业内部直接竞争对手之间比较。

过程或活动基准

不同产业类似流程的企业比较

一般基准

同一产业不同市场中的企业比较

顾客基准

即以顾客的预期为基准进行比较。

【例题14·单选题】M国的甲航空公司专营国内城际航线，以低成本战略取得很大成功。专营H国国内城际航线的H国乙航空公司，也采用低成本战略，学习甲公司的成本控制措施，在H国竞争激烈的航空市场取得了良好的业绩。乙公司基准分析的类型是（ ）。（2016）

A. 内部基准

B. —般基准

C. 竞争性基准

D. 过程或活动基准

【答案】B

【彬哥解析】甲航空公司专营M国的国内城际航线，H国乙航空公司专营B国的国内城际航线，甲、乙两家航空公司虽处于同一行业，但不构成直接竞争关系，但是二者是处于同一行业中的，所以属于一般基准。

内部后勤

又称进货物流，是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动。如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。这一活动的本质，是对生产的输入。

生产经营

是指将各种投入品转化为最终产品形式相关的各种活动。如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。这一活动的本质，是输入向输出的转化。

外部后勤

又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动。如产成品库存管理、产成品搬运、接受订单、送货车辆调度等。这一活动的本质，是产品输出。

市场销售

是指与促进和引导购买者购买企业产品的活动。如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。这一活动的本质，是产品价值的实现。

服务

是指与保持和提高产品价值有关的活动。如安装、维修、培训、零部件供应和产品生命周期结束后的回收等。这一活动的本质，是产品的价值保证和增值。

采购管理

是指采购企业所需投入产品的职能，而不是被采购的投入品本身。包括购买用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持活动相关的购买行为。因此，这里的采购是广义的。

技术开发

是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动，这也是一个广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。因此，企业中每项生产经营活动都包括着技术，只不过其技术的性质、开发的程度和使用的范围不同而已。

人力资源管理

包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本活动和支持活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。

基础设施（易考点）

是指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业的基础设施与其他支持活动有所不同。一般是用来支撑整个价值链的运行，即所有其他的价值创造活动都在基础设施中进行。企业的基础设施包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府以及公众的公共关系。

【例题15·单选题】根据波特的价值分析理论,下列属于企业支持活动(辅助活动)的是( )。（2017年）

A.聘请咨询公司实施广告策略

B.物流配送产品

C.通过互联网进行广告宣传

D.生产设备维护

【答案】A

【解析】选项A属于辅助活动中的采购,选项B属于基本活动中的外部后勤,选项C属于基本活动中的市场销售,选项D属于基本活动中的生产运营

【例题16·多选题】下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中，正确的有（  ）。 （2014年）

A.选择或构筑价值链各项活动之间的最佳联系方式，有利于提高价值创造和战略能力

B.支持企业竞争优势的关键性活动是企业独特能力之一

C.价值活动的联系既存在于企业价值链内部，也存在于企业与企业的价值链之间

D.价值链分析适用于多元化经营企业对企业资源能力进行考察

【答案】ABC

【解析】价值链中基本活动之间、基本活动与支持活动之间以及支持活动之间存在各种联系，选择或构筑最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的。选项A正确。支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分。选项B正确。价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。选项C正确。价值链分析有助于对企业的能力进行考察，这种能力来源于独立的产品、服务或业务单位。但是，对于多元化经营的公司来说，还需要将企业的资源和能力作为一个整体来考虑。选项D错误。

业务类型

业务特点

战略及管理组织选择

明星业务

（高增长——强竞争地位）

这类业务处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额。企业应在短期内优先供给他们所需的资源，支持它们继续发展。

积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。“明星”业务的管理组织最好采用事业部形式。

问题业务

（高增长——弱竞争地位）

这类业务通常处于最差的现金流量状态。企业对于“问题”业务的进一步投资需要进行分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。

对问题业务应采取选择性投资战略。对“问题”业务的管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力、敢于冒风险、有才干的人负责。

现金牛业务（低增长——强竞争地位）

这类业务处于成熟的低速增长的市场中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。

可采用收获战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限。争取在短时间内获取更多利润。对于“现金牛”业务，适合于用事业部制进行管理。

瘦狗业务

（低增长——弱竞争地位）

这类业务处于饱和的市场当中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为企业资金的来源。

对这类业务应采用撤退战略。

【例题17·单选题】下列各项企业竞争策略运用了波士顿矩阵分析的是（    ）。（2013）

A. 放弃与对手的竞争，不再对市场增长快的产品加大投入

B. 加大对市场占有率下滑产品的广告投入，以使该产品的市场占有率回升

C. 重新定位进入成熟期的产品价格，提高该产品的竞争力

D. 减少对市场占有率低且价格竞争激烈的产品的投资

【答案】 D

【解析】 市场增长率高的产品属于明星产品或问题产品，对于明星产品和有发展前途的问题产品应加大投入，所以，选项A错误；进入成熟期的产品属于现金牛产品，对于仍有所增长的现金牛产品，应通过市场细分，维持其现有的市场占有率或延缓其下降速度。所以，选项C错误；市场占有率低且价格竞争激烈的产品属于瘦狗产品，瘦狗产品应采用撤退战略，所以，选项D正确；市场占有率下滑的产品，应界定为现金牛产品或瘦狗产品，而对于这两类产品通常不再追加投资，所以，选项B错误。
 

【例题18·单选题】近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段。实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了甲旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（ ）。（2016）

A. 明星业务

B. 问题业务

C. 痩狗业务

D. 现金牛业务

【答案】B

【解析】波士顿矩阵中的相对市场占有率是以企业某项业务的市场份额与这个市场上最大的竞争对手的市场份额之比。甲旅行社的出境游服务项目，其市场份额位列第二，表明其与市场份额位列第一的比值低于1，且中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，表明其市场增长率高，因此根据波士顿矩阵可知鸿湖集团的甲旅行社业务属于问题业务。

【例题19·单选题】受国家政策扶持，3D打印产业及市场呈现爆发式增长。智创三维有限公司是国内一家3D打印设备制造商，该公司通过仿造国外同类产品，制造用来打印珠宝、齿科产品等中小型产品的3D打印设备。但是，受技术水平的制约，其产品质量欠佳，故障率明显高于国外同类产品。根据SW0T分析，该公司应采取的战略是（ ）（2016）

A. 增长型战略

B. 多元化战略

C. 扭转型战略

D. 防御型战略

【答案】C

【解析】企业面临着巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制，应采用扭转型战略，充分利用环境带来的机会，设法清除劣势。根据题干可知：3D打印产业及市场呈现爆发式增长其将面临机会；受技术水平的制约，其产品质量欠佳，故障率明显高于国外同类产品可以判断出是劣势，所以，选项C正确。
 

【例题20·多选题】甲公司是国内火力发电装备制造行业的龙头企业，拥有雄厚的资金实力和品牌优势。2012年，甲公司在国家政策支持下，投资开展了为核电企业提供配套设备的新业务。由于相关技术研发力量不足，且市场竞争激烈，该业务一直处于亏损状态。下列各项对甲公司所作出的SWOT分析并提出的相应战略中，正确的有（     ）。（2015年）

A.甲公司新业务的相关技术研发力量不足，且市场竞争激烈，应将新业务出售。此为WT战略

B.甲公司拥有雄厚的资金实力和品牌优势，但自身研发能力不足，应寻找有实力的公司，结成战略联盟。此为WO战略

C.甲公司虽然新业务的相关技术研发力量不足，但面对国家政策的支持，应寻找有实力的公司，结成战略联盟。此为ST战略

D.甲公司拥有雄厚的资金实力和品牌优势，应借国家政策支持的东风，加强技术攻关力度，争取新业务尽快扭亏为盈。此为SO战略

【答案】AD

【解析】内部环境中：S代表优势，W代表劣势。外部环境中：O代表机会，T代表威胁。甲公司新业务的“相关技术研发力量不足”属于内部环境中的劣势，“市场竞争激烈”属于外部环境中的威胁。此为WT战略，所以选项A正确。甲公司拥有“雄厚的资金实力和品牌优势”属于内部环境中的优势，但“自身研发能力不足”属于内部环境中的劣势，而SWOT分析的战略是内部和外部环境的组合，所以不会出现内部环境中的优势和劣势的结合。所以选项B错误。甲公司新业务的“相关技术研发力量不足”属于内部环境中的劣势，但面对“国家政策的支持”属于外部环境中的机会，应寻找有实力的公司，结成战略联盟。此为WO战略。所以选项C错误。甲公司“拥有雄厚的资金实力和品牌优势”属于内部环境中的优势，借“国家政策支持的东风”属于外部环境中的机会，加强技术攻关力度，争取新业务尽快扭亏为盈。此为SO战略。所以选项D正确。