每日一练

【例题1·单选题】华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供支持、服务和监管；另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心，它们对应客户需求来组建管理团队并确定生意人经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是（ ）。（2017年）

A.事业部结构

B. 战略业务单位结构

C. 矩阵制组织结构

D.职能结构

【答案】C

【彬哥解析】两个维度，一个是职能专业化，一个是业务专业化。对应客户需求组建团队，属于矩阵制组织结构。

【例题2·单选题】育英公司是—家英语培训机构，定位高端培训，该公司实行纯英文教学，全部课程由外籍教师授课，另外配合中文教师担任助教，所有教师有5年以上教学经验，育英公司组织协调机制是（ ）。（2017年）

A.相互适应，自行调整

B.技艺（知识）标准化

C.工作过程标准化

D.工作成果标准化

【答案】B

【解析】技艺（知识）标准化，是指组织对其成员所应有的技艺、知识加以标佳化。这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练，成为具有标准化知识和技能的人才。

【例题3·单选题】家电制造商东岳公司于2015年并购了一家同类企业，在保留被并购企业原有组织的同时实行了新的绩效考核制度，结果遭到被并购企业大多数员工反对。本案例中，东岳公司在处理被并购企业战略稳定性与文化适应性关系时正确的做法是（    ）。（2018年）

A．以企业使命为基础

B．加强协调作用

C．根据文化的要求进行管理

D．重新制定战略

【答案】C

【解析】在保留被并购企业原有组织的同时实施新的绩效考核制度，结果遭到被并购企业大多数员工反对。体现的是组织要素变化少，潜在的一致性小，因此应该根据文化的要求进行管理。

【例题4·多选题】甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（  ）。（2013年）

A.处理单个订单时间

B.建立服务标准

C.品牌形象建设

D.提供服务承诺

【答案】BCD

【解析】选项A属于内部流程角度的内容；选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容

【例题5·多选题】下列各项对权力与职权的概念的理解中，正确的有（ ）。（2014年）

A. 职权也是权力的一种类型

B. 利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小

C. 榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

D. 权力只沿着企业的管理层次自上而下

【答案】 A C

【解析】 利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，选项B错误；权力的影响力在各个方面，职权沿着企业的管理层次方向自上而下。所以选项D错误。