更新日期：2024年03月25日
生效日期：2022年11月03日
【导言】
本政策将帮您了解以下内容：
BT教育App、必提教育官网及必提教育的产品服务都是由深圳市必提教育科技有限公司（以下简称“我们”）为用户（以下简称“您”）提供的教育培训产品。
本政策适用于我方平台提供的所有产品和服务。您访问我方平台，使用我方平台提供的服务，及未设独立隐私政策的我方平台网站、服务器、及/或登陆相关客户端，均适用本隐私政策。当您使用BT教育教学平台（包括BT教育App、必提教育官网及必提教育的产品和/或服务），即表示您信赖我们对您的个人信息的处理方式。
我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本隐私保护政策，从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息，并希望您在向我们提供某些信息（其中很可能包括您的个人信息）以及允许我们处理并分享某些信息之前，能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。
本隐私政策主要帮助您了解我们如何收集和使用您的个人信息，我们会收集那些数据，为什么收集这些数据，我们会利用这些数据做什么以及如何保护这些数据等内容。请您在使用我们服务之前，仔细阅读并了解本政策。如果您不同意本政策的内容，将导致我们无法为您提供完整的服务，同时也请您立即停止使用我们的产品或服务，若您继续使用我们的服务或产品，即表示您认可我们在本政策中的内容。
本政策将帮您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用COOKIES和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何储存和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息/您的权利
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、本政策如何更新
八、如何联系我们/用户申诉渠道和反馈机制
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人信息主体是指个人信息所标识的自然人，在下文中简称“您”。
收集是指对获得个人信息的控制权的行为，包括由您主动提供、通过与您交互或记录您行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。如果产品或服务的提供者提供工具供您使用，提供者不对个人信息进行访问的，则不属于《信息安全技术个人信息安全规范》所称的收集行为。
我们仅会出于实现产品及服务功能的目的，根据合法、正当、必要的原则，收集和使用您的个人信息。如果我们要将信息用于本政策未载明的其它用途或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们将以合理的方式通知您，并会事先征求您的同意。向您提供如下产品与/或服务过程中，您主动提供的个人信息或向您申请的授权：
1、应用启动：文档读写权限。当您在使用App时，App需要文档读写权限来创建、读取数据库和日志，我们将向您申请获取文档读写权限；
2、完成学习任务：涉及麦克风、相机、相册访问权限。当您完成任务时，可提交录音文件或图片给到班主任进行点评；
3、发布校友圈：涉及相机、相册访问权限。当您在校友圈发动态或长文时，可使用相册图片或拍照添加图片；
4、班班服务：涉及电话权限。当您当您在联系班主任时候，我们将像您申请拨打电话权限；
5、编辑个人主页：涉及摄像头/相机、相册访问权限。当您在使用题库和班级、编辑个人头像功能时，我们将向您申请获取摄像头/相机、相册访问权限；
6、任务消息通知：涉及App通知和自启动。当App处于后台，且有新消息通知时（包括群聊信息、校友圈私信、消费通知、学习任务通知），为保障您能及时完成学习任务，会使用自启动的推送服务唤醒App发通知。
（一）您主动向我们提供的信息
1、您使用我们的特定产品和服务时，为满足向您提供产品和服务之目的，您需要在BT教育教学平台创建个人账号。创建账号时，您可能需要提供包括手机号码、电子邮箱、微博帐号及密码等在内的数据；创建账号后，如果您提供以下额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验：姓名、工作职位、教育/工作背景、身份证号/护照等。但您不提供上述信息，也不会影响您使用本服务的基本功能；
2、在您注册账号进行实名认证或超出设备限制等其他使用其他需实名（实人）认证的服务时，为符合法律法规相关要求，保障用户的安全，需要您提供真实身份信息（根据实际情况可能有所不同，其中实名认证包括电话号码短信验证、真实姓名、身份证件号码，实人认证包括人脸信息）以完成认证。实名（实人）认证的过程中，可能需要由提供认证服务的第三方认证机构核验你的真实身份信息。
您因超出限制登录而触发认证机制时：包括但不限于实名认证、实人认证、app扫码验证、短信验证等验证方式。认证机制在何时将会被触发：您至多可在一台设备上观看课程视频，超出上述限制或许将触发认证风控机制，需要您进行短信验证；您购买协议班等相关需要额外签署协议的课程产品后，因涉及退费等相关约定，需要您使用姓名与身份证号码进行认证，完成协议实名签署。
特别需要指出的是，这些信息仅供完成实名认证的目的，或其他法律法规所规定的用途，未经你明示授权不会用作其他目的。即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息，您可以拒绝提供，但将可能无法使用必须实名（实人）认证才可使用的功能或相关服务，不能使用此类功能或服务，不影响你使用其他功能与服务。
3、您为了了解我们的产品及服务或参与活动而在浏览我们的网站时留下的回访信息，这些信息可能包括您的姓名、手机号码、电子邮箱、微信、QQ号、就读院校或职业等；
在使用我方平台、我方平台服务进行观看、发表评论时，可能会涉及披露自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供、展示自己的信息。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联系我方平台网站客服，采取相应措施。
公开信息是指您公开分享的任何信息，如您发表的评论、动态、视频，您的头像、昵称、用户名称等。
请注意，您在使用我们的服务时所共享的内容和信息，可能会涉及您的个人敏感信息。如果包含他人的个人信息，请您确认已获得他人的合法授权。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时披露甚至公开分享相关个人敏感信息。
4、您在创建个人账号后，可以在个人信息编辑处自行选择上传、设置、修改或完善相关个人信息，具体包括：个人头像、昵称、手机号码、电子邮箱、登录密码、配送地址、常用学员报名档案等，如您在客户端使用面部识别功能登录的，您还将提供您的肖像及面部特征，以能够更好地保护您的合法权益不受到侵害，同时保护您的个人账号不被盗取；
5、您在购买我们的产品或服务中准备消费支付时，需要主动向我们提供的相关个人信息，例如姓名、性别、身份证件号码、密码、年龄、银行卡号、交易账单信息、配送地址、发票开具信息、备注信息等；
6、您在使用我们的客服、产品或服务的售后功能时，主动向我们提供的账户相关信息、交易账单信息及您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）及其他信息。如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服用户响应机制。
您所提供的信息，将在您使用本服务期间持续授权为我们使用；在您注销账号时，我们将停止使用并删除这些信息。
7、您在社区或论坛使用上传图片、发布音视频功能时，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。
8、您使用我们的搜索服务时，会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
9、在一些线下推广活动中，我们（或我们的关联方、合作方）的工作人员可能会分发一些宣传资料并在为您提供产品及服务咨询时留存的您的个人信息，这些信息可能包括您的姓名、手机号码、电子邮箱、就读院校、职业、微信或QQ号等。
10、当您打开当内容类推送消息时，将开通自启动和关联启动功能。 为了确保本应用App在处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用App须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，这是因实现功能及服务所必要的。
当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。 当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。
（二）我们自动获取的您的信息
为了更好地为您提供内容推荐展示，对搜索结果进行优化，了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态等用途，我们会收集关于您对我们产品或服务使用方式的信息，并将这些信息进行关联，这些信息包括：
1、设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、MAC地址、Android ID、操作系统版本、设备设置、移动设备识别码、网络设备信息、必要的移动应用列表信息等软硬件及设备、设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您的授权的GPS位置，WLAN接入点和基站等传感器信息以及可能涉及到的您使用的MAC电脑地址），以备在出现问题时更快定位及修复问题，剪切板信息（用于快速进入对应功能区）
GPS地理位置是敏感个人信息，若您拒绝提供，我们将不会根据GPS信息向您推荐信息，且不会影响其他功能的正常使用。
“加速传感器”权限访问说明：为更好的体验全新摇一摇的交互形式，通过加速传感器检测手机摇晃幅度，以实现特色功能交互。
2、日志信息。当您使用我们提供的产品和服务时，我们的服务器会自动记录一些信息，例如您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息、与通讯软件通讯的信息以及访问服务的日期、时间及学习信息，包含：基础知识信息、测验结果、做题结果、学习时长、提问内容、交流信息、学习偏好等。
这可能导致我们会根据您的学习需求、习惯和偏好向您推送广告、介绍课程及相关服务，我们会尽量在满足您需求的情况控制推送频率。
请您理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
为向您提供需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息。
此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
3、位置信息，当您使用具有定位功能的产品和服务时，当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能会收集和处理有关您实际所在位置的信息，以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。我们会使用各种技术进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
4、依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
(9) 为合法的新闻报道所必需的；
(10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11) 法律法规规定的其他情形。
（三）我们如何使用收集的信息
因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
（1）我们会利用从所有服务中收集到的信息来提供、维护、保护和完善这些服务。
（2）我们会使用此类信息为您提供消息服务通知，如您不希望收到推送信息，您可以通过系统设置关闭推送通知。
（3）我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他我们用户，或我们或其关联方的合法权益。
（4）我们会使用通过 Cookie 和其他技术收集到的信息来提升您的用户体验，并提高我们的整体服务质量。
（5）通过麦克风、相册等手机权限，以获取您的授权使用的如音频、图片等资料，用于学习功能（如富文本作业、上传图文作业）、班级聊天。
（6）记录设备属性信息，用于标记用户身份，提供相应的服务和产品内容。
（7）经您许可的其他用途。当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，则会事先征求您的同意。
二、我们如何使用COOKIES和同类技术
（一）COOKIES
COOKIES是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。COOKIES文件是存储了一些与用户访问网站有关信息的文件。COOKIES内容通常均经过加密，安全的COOKIES技术会为用户在上网时提供更为便捷的服务。
（二）COOKIES的使用
为确保网站正常运转、区分您与我们网站的其他用户，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为COOKIES的小数据文件。COOKIES通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。您可以在浏览器中进行相应的数据清除操作。
（三）同类技术
除COOKIES外，我们还会在网站上使用JWT等其他同类技术。
JWT(JSON Web Token)是一个开放标准(RFC 7519)，它定义了一种紧凑且自包含的方式，以JSON对象的形式在各方之间安全地传输信息。它是一个数字签名，生成的信息是可以验证并被信任的。JWT可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过JWT来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果清除本地缓存的JWT信息，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的第三方，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求其按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4、为保障BT教育教学平台相关功能实现与应用安全稳定运行，我们会接入第三方提供的软件开发包(SDK) 实现相关目的。请您放心，我们会对SDK进行严格的安全检测，以保证数据安全。以下为我们接入的相关第三方SDK目录及使用目的：
SDK名称：北京奇虎SDK
SDK名称：融云
SDK名称：小米推送服务
SDK名称：华为消息推送
SDK名称：vivo消息推送
SDK名称：百度统计
com.alipay(支付宝;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证)
com.qiyukf.unicorn(七鱼) com.aliyun(阿里云;阿里push;阿里推送;)
com.qiniu(七牛;PLPlayerkit;PLShortVideoKit;Qiniu)
com.sensorsdata.analytics(SensorsAnalytics;神策)
com.bokecc.sdk.mobile.live(获得场景视频云直播SDK)
com.bokecc.sdk.mobile(获得场景视频Android SDK)
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给第三方，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。
3、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反BT教育教学平台相关协议规则的情况，或为保护BT教育教学平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或BT教育教学平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及BT教育教学已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据你要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为开展合法的新闻报道所必需的；
10、出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何储存和保护您的个人信息
1、我们高度重视用户的个人信息储存和保护。我们在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。我们只会在本政策所述目的和用途所需的期限内和法律法规规定的最短期限内保留您的用户信息。但法律法规另有规定，或出于公共利益、科学历史研究等的目的，或您的另行授权同意的除外，我们可能需要较长时间保留相关数据。
2、我们严格遵守法律法规的规定保护用户个人信息，使用加密技术如TLS、SSL、匿名化处理、密文处理、敏感信息脱敏处理等手段来保护用户的个人信息。同时我们建立个人信息的展示限制，设置内部访问权限，严格限制访问用户个人信息的人员范围。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
3、若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知，告知内容包括: a.安全事件的基本情况和可能的影响; b.我们已采取或将要采取的处置措施; c.您可自主防范和降低风险的建议; d.对您的补救措施等。告知方式包括但不限于:a.邮件; b.信函; c.电话; d.推送通知。对于难以逐一告知个人信息主体的情况时，我们将采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息/您的权利
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的特例情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:
• 下载BT教育App-我的-个人信息；
• 访问www.btclass.cn，登录后，右上角-个人信息；
如果您无法通过上述功能模块访问这些信息，可以通过客服邮箱[cpaermail@163.com] 或电话400-000-8789与我们取得联系。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过前述“访问您的个人信息”中记载的方式进行相关修改或者提出更正申请。
如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，您可以通过客服邮箱[cpaermail@163.com] 或电话400-000-8789与我们取得联系，我们将在核实您的身份后及时响应您的更正请求，但法律法规另有规定或本政策另有约定的除外。
（三）删除您的个人信息
1、对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行删除，例如：“个人动态”信息在APP中的删除路径为：我的—个人动态—进入动态详情进行删除。“教案”信息在APP中的删除路径为：教学—教案—移除。
2、在以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求，但以进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
• 我们存在未征得您的明确同意即收集、使用您的个人信息的行为
• 我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定
• 我们处理个人信息的行为违反了法律法规的规定
• 您主动注销了您的账号
当您向我们提出删除请求时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户的安全，您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离，使其在我们提供的产品内保持不被检索、访问的状态，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）注销您的账号
您可以在APP内点击“我的-设置-注销账号”注销或通过BT教育教学平台或本政策公布的联系方式联系我们申请注销您的账号，我们会在核实您的身份信息后为您办理注销账号事宜。在账户注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的需求删除个人信息或作匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
账号注销是不可逆的行为，一旦注销账号，您无法再通过已注销账号获得BT教育的服务。
（五）更改您授权同意授权范围
您可以通过设备自身的权限设置，对允许BT教育教学平台访问的设备权限进行设置和修改。相关设置和修改生效后，BT教育教学运营方可能无法继续向您提供对应服务。您更改您授权同意的范围的行为不会影响我们基于您此前的授权而进行的对您个人信息的处理。
（六）响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
六、我们如何保护未成年人的个人信息
我们十分重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果您发现我们在不知情的情况下或在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，您可以通过BT教育教学平台或本政策公布的联系方式联系我们，我们将在发现后设法及时删除，如果我们自己发现前述情形的，我们也会及时删除，但法律要求我们保留的除外。
七、本政策如何更新
我们保留不定时修改或更新本政策的权利。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括产品内进行弹窗公示）。
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
如果您在接到通知后，选择继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅，您可通过通过BT教育教学平台或本政策公布的联系方式向我们申请查阅。
八、如何联系我们/用户申诉渠道和反馈机制
您可以通过以下方式与我们联系：
1、客服热线：400-000-8789
2、邮箱：cpaermail@163.com
我们将妥善受理并及时反馈您的申诉，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复，我们会尽最大努力为您提供满意的解决方案。